虚拟组织的现在与未来－虚拟组织－免费资料下载，知识管理网摘，资料网摘，知识文库

没有公告

	加入收藏
	设为首页
	联系站长

您现在的位置：无忧知识管理网 >> 人力资源知识库 >> 虚拟组织 >> 文章正文

虚拟组织的现在与未来

【字体：小大】

虚拟组织的现在与未来

作者：佚名文章来源：不详

一、何谓虚拟组织？ ◎当代的组织定义组织是一具有界线的集合体，它具有规范、权威层级、沟通系统、成员合作系统。此集合体具有一定的活动目标，其活动的结果对于组织本身、组织成员及组织所础的外在环境都有影响。组织：达成有价值资源交换目的的工作设计，组织是一种策略的选择方式。为什么要研究组织？1、 1、组织在当代社会占有支配性的成分。我们身历其境，故组织是无所不在的。2、 2、组织有能力为善或为恶。组织可能带来各种不同的后果。 ◎虚拟组织的特色与定义吴忠卫1、 1、使用信息科技：企业实体转变成为虚拟的企业组织，也就是新的组织架构之产生 2、 2、强调高度弹性：虚拟组织能够跨越时空界线而完成特定的工作任务与组织目标，主要考虑为生产与交易的成本，例如传统的策略联盟关系即属之 3、 3、重视信任互赖：建立在虚拟团队的资源共享与重视伦理道德之优良企业体质上，着眼在组织的管理绩效方面，如目前相当热门的知识管理与学习型组织 4、 4、拥有核心能力：基于善用核心资源、发挥所长而采取的合作、外包模式，如协力厂商的上、下游分工方式。两个或更多的企业体，各自专门负责整个企业流程中，具有比较竞争优势的价值活动，并透过彼此间的信息合作网络，达成个别企业的目标。参与虚拟组织的企业各自独立运作，并针对其所具有的某项专精的业务流程来表现。这个网络可以迅速地掌握环境快速变迁的机会，并与网络中的成员共同取得全球性的市场蔡雅岚藉由整合式信息科技在管理的策略运用，以新的观点、思考方法重新检视组织管理哲学（如人性化管理、互信、授权、资源共享、风险承担），依此哲学随时对组织结构与管理策略进行创发性的重组，并建立弹性地因应组织环境变化的机制，包括弹性上班制、建立电子通讯协调机制、建立以目的功能为导向的团队、建立跨时空与组织的动态性联盟唐校庆和张正明从网络观点所形成的虚拟组织型态，涵盖范围相当广泛，例如：「人际网络」、「社会网络」、「关系网络」以及「信息网络」，但就企业控制的观点来看，网络化的虚拟组织实可「区分为利用通讯科技的信息网络，达成『组织内外』虚拟的组织；以及利用企业间正式与非正式的关系网络，达成『组织内外』虚拟的组织」 Johansen, Robert and Rob Swigart 1960年代 1990年代组织管理控制不确定预估直觉规划协调科层组织网络加入合伙结果过程个人团队意见学习世界村全球区隔化公元2000年千禧年选择两难二、虚拟组织与变革 ◎对变革的反思 1、1、虚拟组织的重组是一种积极的、正向的主动变革，抑或是消极、负面的被动变革？科技的影响因素占有多少比重？是计算机媒介沟通（CMC）的技术所导致的改变，抑或是网络科技的普遍化使然？ 2、2、虚拟组织的重组究竟强调的是人力分工的精简？还是人力素质的提升？这样的改变对谁最有利？「用更少的人作更多的事」背后真正意味的是「组织型态的改变」？或者是「工作内容的改变」？ 3、3、进行虚拟组织改革的实质意义究竟为何？ 4、4、虚拟组织是否适用于所有企业的经营型态？ 5、5、若虚拟组织的利基点在于人事成本的精简，又该如何确保员工的忠诚度与认同这样的组织型态？员工的价值何在？ 6、6、如何培养管理虚拟组织的高阶管理人才？其资格为何？ 7、7、进行组织重组的人才未必是优秀的管理人才，如何克服人才培养的瓶颈？虚拟组织的核心价值保存于何处？如何维持永续经营？ 8、8、「虚拟组织」是否应该以单一国家内的单一企业为公司主体？跨国企业的跨文化差距应如何处理？是否能透过统一的工作流程与标准认证来达成？如何制定？由谁来制定？。 ◎组织为何虚拟化？降低交易成本 Coase（1937）认为：市场的活动是建立在供需双方交易行为上。或由于受限理性，或由于信息不对称，在市场进行的任何交易均会产生成本，交易成本因此提供阻只存在之理论基础，组织可以经由结构或阶层的设计与运作，内部化市场交易活动，以经济化再市场上所发生的交易成本。组织场域与虚空间根据DiMaggio和Powell（1983）与Scott（1995）的论点，组织场域是由许多组织所组成的认知共同体，而在这个体系内参与者的互动远比体系外的互动来的频繁而且更为重要。而组织场域的出现则是因为组织可将组织内部化的作法与范围更为扩大，使得组织场域内的成员，同享降低交易成本所带来的好处，愿意结合为一个组织场域。组织场域不只可存在实体世界，亦可存在于网络世界。在网际网络所形成的组织场域里头，组织可以透过无远弗届之网络技术，创造虚拟之认知社群，并藉此吸引许多来自各地的顾客，创造更多市场交易机会。 Mahadevan（2000）组织场域与虚空间从买方的角度来看，虚拟组织能减少搜寻与交易成本，提供买方更好的经验和更便利的服务；从供应方的角度来看，虚拟组织可以减少供应方搜寻顾客的成本、促销成本、缩短前置时间等，供应方、买方和虚拟组织之间会产生良性的循环，因为越来越多的买方，使得供应方能够享受低廉的顾客收寻成本，越来越多的供应方，使得买方有越来越多的选择，并享受更多便利的服务，组织场域内的参与者将会更依赖虚拟组织的存在与运作。企业能够藉由网际网络降低交易成本、减少存货周转时间，以及提供使用者客制化的产品与服务。 ◎现阶段的虚拟组织：机会与风险鱼网式组织的结构 1、鱼网—新兴的组织形式2、科技网络就是鱼网的绳线3、团队—最基层的结构单位4、反应灵活，胜过大组织鱼网式组织必须富有弹性，使得成员们可以在任何时间∕任何地点工作，而且也必须接受不同种族、性别、阶级、国籍的人共同合作。[11][11]新组织下的成员必须不断的学习新技能，保持一致性，还要能注重效率。鱼网式组织跟其它组织基本上的不同，在于重新为冲突定位。传统中所谓的冲突，指的是需要去克服的障碍，它像是一条线，阻隔了工作的直线进行。相反的，鱼网式组织式冲突为一个两难的问题，问题的一端为「需要」，另一端是「机会」，重点在于如何寻求中间的平衡点。这其中包含了各种非直线关系的元素，共同建立新的、而且经常是容易消逝的组织形态。在鱼网式的组织里，忠诚度将是一个不断改变的东西，它是与同组成员之间的共识。换言之，忠诚度是存在于组织成员之间，而非对公司的。[13][13] 组织记忆是否可能？现代信息的数量惊人，我们取得信息的方法也问题丛生。经济体之间纠葛的程度越来越深，而信息的增加也以不停歇的速度让这世界变得更大。在1950年代，必须花费十六年的时间，才会使原有的信息增加一倍，而在1990年代的今天，平均每一年信息都增加一倍。更惊人的是，在公元2025年之前，信息数量倍数成长的速度将不再以年为单位，而是每月增加一倍。超级链接组织取代组织图这个组织主要架构的超级链接其实就是谈话，超级链接是谈话的路径，企业则是一组组进行中的谈话。1. 1. 超级链接：我们可以畅游无数个网络，不需任何许可，任何人都可以随时登入，任何网页都可以彼此连结。2. 2. 分权：没有人负责管理网络，没有任何中央处理单位配发所有的请求与核准所有的申请，没有人命令建立网络。3. 3. 网络时间：大家都知道网络时间是正常时间速度的七倍，大家用「浏览」来描述上网的行为，因为在这个虚拟世界中，我觉得可以用自己的速度移动，高兴时探索我想探索的地方。…4. 4. 开放、直接的接触：网络让我们可以接触到上网的每一个人，张贴的每一个信息，在你和世界其它人与网页之间毫无阻碍。5. 5. 丰富的资料：在网络上流通资料的与统计数据并不是以计算机输出来流通的，它使用的是网页。6. 6. 损坏的：因为全球信息网是有史以来最大、最复杂的网络，而且没有人拥有或控制它，所以网络总是有一点点不完整。7. 7. 无边界：传统的网络相当重市安全与接触，所以它的边界通常很清楚；相反地，全球信息网的设计就是让你在不需要获得作者许可的情况下，可以与该网站产生连结，因此我们很难分出边界在哪儿。网络即市场。根据计算机工业有名的麦特卡夫定理（Metcalfe’s Law），网络的价值与连结人数的平方成正比，联机者能带给价值几何级数的成长。这对网络谈话来说也是正确的，事实上，当网络越庞大，它就越聪明。无中心公司知识全球核心事业服务单位凝聚力公司治理人员让我们想象一个有核心（core）而非中心（center）的公司。这个公司是建构在一个以资源（人员、知识与能力）为主的基础之上，而不再以财务报表所表现出的资产为主：它是一个以相互依赖而非以独立的部门为特征的公司；一个以我们称之为「新人员合伙关系」（New People Partnership）来管理员工的方式取代一长串裁员名单的公司；一个拥有知识部门（Knowledge Department）和知识总长（Chief Knowledge Officer, CKO）的公司。以上所描述的便是一个无中心公司。[18][18] 在无中心公司里，角色修正的重要性会高于组织结构的修正。真正能解除今日环境所带来的威胁与挑战的方法，将会是来自于一个以传统公司架构为基础，但对这些架构赋予新机能的模式。它立基于与员工相处、成立连锁、发展知识的新方法中，让非惯性的想法取代惯性想法。三、虚拟组织与工作：人力资源的角度 ◎法律的问题 1、「远距工作员工」所提供劳务之场所虽非传统所谓「办公处所」，但是该员工与公司之法律关系仍可回归民法第四百八十二条所定义「雇佣契约」，此外，由于「远距工作员工」与所服劳务对象仍具「选任」与「监督」之雇佣关系，且因其给付劳务而得获对价之报酬（工资），因此尚符合劳动基准法第二条第一款所规定之「劳工」身分，而享有劳基法之保障。 2、至于「特约工作者」（Freelance）在我国则是以民法第四百九十条以下有关承揽契约所提供之配套法制作为处理依据，非受公司「雇用」，所以性质上不具前揭劳动基准法所指之「劳工」身分，相对上较缺乏工作相关权利的法律保障。 3、而「个体工作者」（Small Office, Home Office，简称 SOHO族），实务上多以「个人工作室」（Studio）型态呈现，通常是承作企业「外包」（Outsourcing）的个案，性质上较近似于民法上的承揽关系、委任关系（例如「报关行」）或承揽与委任之混合法律关系（例如投资咨询顾问）。因此，从人力资源的规划角度来看，除了远距工作员工会需要被纳入公司人力法制规划范围之外，其它两者可能会受到忽略。谢易宏认为「特约工作者」这类的弹性劳务提供愈来愈频繁，应参考美国「员工退抚福利法案」（Employment Retirement Income Security Act）中所要求公司应设置之「退抚金提拨计画」，同时也避免有公司将资深员工以特约工作者方式重新聘用的脱法行为发生。至于公司的经理人是否可以远距方式提供劳务，则有适法性的问题。谢易宏因此认为经理人尚不宜以「远距」工作方式提供劳务。至于虚拟组织在法律定位上的问题，目前仍存有许多模糊地带，尚待学界与实务界更进一步的讨论，谢易宏提出：由于虚拟企业组织的经营内容尚具甚大之可塑空间，法律上可能被定性之落点亦尚多疑义待解，因此，美国实务亦尚未形成统一见解，惟学理上或有主张可以承认「契约实体」（Contract Entity）方式作为处理如虚拟企业组织般「准企业组织」（Quasi-firm）的法律机制，未来渠等立论之发展，亦颇值我国企业人力资源法治之参考借镜。四、虚拟组织的未来图像：解放？牢笼？后现代组织的观点后现代组织强调的是对现代组织的超越性。后现代组织理论提供了传统组织理论长期以来规避或边缘化的另类讨论空间，其目标在于打破我们对现实、知识、存在的既有认知模式。 Heydebrand可以算是最早综合上述概念而提出一个后现代组织模式的人。他所以为的一个理想典范的后现代组织：小规模或是大组织中的小单位；使用计算机化的科技；劳动部门是非正式且弹性化的，管理结构则是去中心、电子化和参与式的运作方式，具有大量非管理式的功能。Heydebrad认为后现代组织形式的出现特别与新的「行政管理模式」（mode of administration）相关，是继Weber所区分的传统型、领袖魅力型到合法理性权威型的前进发展。新的行政管理模式是在科技的基础之上，将正式理性融入当代以控制与协调为中心的组织模式，是一种属于「科技专家政治的理性」（technocratic rationality），可能因此导致个体自主性的增加与命令管理工作的减少。不过Heydebrand对于这种新形式的理性能否提供任何意义的解放仍感到怀疑。是否虚拟组织作为一种后现代组织的型式提供了人类解放的可能性？抑或是落入的更庞大的控制系统里面？泛游戏的观点游戏构成所有生命之生存原型的一个基本本质。游戏的程度也体现了生命形式的活动广度和深度。人类文明的进步也体现为人类游戏的进步。一方面，游戏总是向着新的可能性挑战。游戏者总是向着古老的权威和规则挑战。最遵守规则的游戏者未必是最优秀的游戏者。另一方面，现代文明存在着对游戏的排斥。游戏的过程也是一个筛选的过程。它依一定的规则来进行，具有很强的人为性和随意性。哪里有人类的足迹，哪里就有游戏的影子。游戏总是分为私人化的游戏和公共化的游戏。公共化的游戏代表游戏的某个团体。私人化的游戏只代表游戏者本人。[28][28] 随着信息时代的到来，一切事物都具有了形象性，一切事物都可以被呈现在屏幕上。世界成了一个可观赏的世界，人则成了可观赏的动物。人的观赏性成了后现代世界里对人的价值的一个规定。因此，我们进入了一个泛游戏化时代。随着游戏的范围的日益扩充，我们在游戏和自由之间已经很难做出区分。当组织完全虚拟化之后，我们是否进入了一个泛游戏的时代？工作的意义为何？是否与生活还有着明显的界线？课前心得组织虚拟化的形成与影响中正电讯传播所余小玲寇斯Coase认为，厂商组织的存在目的主要在于降低交易成本，所谓的交易成本包含了搜寻成本(search cost)、契约成本(contracting cost)、协调整合成本(coordination cost)，而根据寇斯法则(Coase’s Law)：一个厂商可持续发展，直到每增加一笔交易时会增加的内部成本等于将此笔交易委外的成本时终止。寇斯也曾指出，由于电话与电报的整合，使得工厂分散各地的企业可更容易地协调与统合其决策，此即降低交易成本中的协调整合成本。时至今日，网际网络的快速传输信息促进企业之间的交易更为快速，而不止降低了电话与电报可节省的协调整合成本；另外，网络的连结果真能够实现完全竞争市场中假定的条件：信息完全流通，因透过网络的信息搜集，交易成本中的搜寻成本也大大降低，于是，一个厂商的规模随着交易成本的降低而缩减。这也许能够提供为何组织在信息时代即将虚拟化一个解答。然而，当组织愈形虚拟化的过程，「一技在身，终身受用」的概念在组织虚拟化的电传劳动职场已经不再适用，随之兴起的是学习型组织的型态，这样学习型组织的概推展后，不再问未来那些职业将会以电传劳动的形式出现，而担心未来失业的问题，只问将在信息社会生存的劳动力是否具备学习的能力。人们未来或许可以享受工作时数越来越少的生活，但学习的压力和时间是随之而增加的，身处于信息社会的我们是否已经做好准备以面临学习变化不断的训练呢？南华出版所研二　李静宜　宣叇在〈虚拟组织与「信任」议题探索〉一文中，对于「虚拟组织」的定义，有极为详细的整理分类。而刚好我在翻阅Stephen P.Robbins（2000）的《Managing Today》（verison2.0）时，发现其对虚拟组织亦有小篇幅的介绍，可作为资料上的补充。 Stephen P.Robbins中对「虚拟组织」的解释为：「虚拟组织（virtual organization)，又称网络组织（network organization）或模块化组织（modular organization），它是个小型核心组织，主要的企业功能是外援而来。在结构上，它是非常集权化的，部门化程度很低甚或没有。）在以上这段定义中，「小型核心组织」是一个重点。虚拟组织专注于其专业核心功能上，至于非核心功能，则多交由外部公司完成。如此将能节省许多成本，保有极大的弹性。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Stephen P.Robbins在书中并举了一些实例以说明虚拟组织，例如Wendy Richard所经营的一家与出版相关的虚拟组织。这个虚拟组织出版范围广泛的杂志与行销产品，但其雇用的编辑与签约的作家，则是来自全美各地，他们利用网络的方式来进行沟通以完成作业。 Wendy Richard的实例，可充分说明网际网络对于虚拟组织形成的重要性。透过实时、便利的网络传输，人们即使不处于同一个办公室，仍可以相互合作，完成工作。想象这样一幅画面：现在，每到早上八九点，一个个的工作者就透过不同的交通工具来到公司投入工作中；未来，也许还是早上八九点，一个个的工作者只须打开计算机，一部部计算机透过网络串连起来，人们便可自在地穿著睡衣，披头散发、或是边吃早点边开始工作（当然，若有视讯会议，就还是得注意一下仪容）。感觉上，虚拟组织对于资方与劳方，或者契约双方，都是一个值得期待的未来（？）但，虚拟组织形成的必要条件除了方便的网络及相关信息设备外，是否还有其它要件？而，虚拟组织是否将会完全取代实体组织？或者，两者能共同并存？虚拟组织，会否取代一些传统的职业分工，又是哪些？这些问题，都令我很感兴趣。对于虚拟组织，之前曾提过铭传资管系之虚拟办公室研究计划，以卫星办公室及网络办公室两种配置取代实体办公室之功能及作业环境，此为以现有网络技术着眼于管理及效率方面之实作讨论。由CMC的角度观之，虚拟办公室的沟通连带会影响办公室文化、工作氛围、激励与监视等较隐性的互动，此影响是正面或负面、其程度如何？尚需更多研究始可得知，且似乎难有定论。另一方面，当网络科技进步至可建立人类无法与现实区分之实时互动虚拟实境及所有工作流程可以电子化执行时，上述因沟通方式造成之顾虑是否依旧存在？届时组织是否面临全面变革，或仅将现有方式于网络上重现？对此问题，将管理与工作分开讨论是必要的。在管理上，信息及网络科技所带来的便利管理依更为安全或不安全的趋势而行决定了组织变革的可行性；在工作上，电子、信息及网络科技较其它科技的飞快超越揭示了大多数工作型态的电子化及分割化可能，此将对资本主义下的社会产生重大影响。南华社会所研一蔡长颖 Byrne（1993）将虚拟组织定义为：将供货商、顾客与竞争者，透过信息科技的连结，建构在一个临时性的网络组织下，彼此分享技术、成本与市场。在虚拟的环境之下，组织内部与消费者透过网际网络达成沟通协商并创造了利润或是目标达成。林文修（1997）也提到虚拟组织的特性.：虚拟组织应用信息科技，进行超越时空的的全球性运作。全球性的贸易往来，有可能就在一秒间、手指一按就达成了，在科技的应用上，虚拟组织将其提升到可贵的地位，便利性大大地超过以往，而随着技术的发展、竞争的加剧和全球化市场的形成，没有一家公司可以单枪匹马面对其它竞争者。因此，由常规组织过度到虚拟组织是必然的，虚拟组织逐渐成为企业间竞争最有效的武器。但反过来说，虚拟组织也取代了以往组织中的人性化部份，当热络的同僚气氛被屏幕画面与麦克风取代后，我们却只能沉没在自己的孤寂之中…… 南华社会所研一陈雅君在参考资料中，看到了恒佳学姐对于虚拟组织的定义与兴起的原因作一初步的探讨，内容如下：虚拟组织的兴起：所谓的虚拟组织指的是一个虚拟的工作环境，不被时间及空间约束，所有的员工都是独立的知识工作者，不需每日向办公室报到，工作者是透过操作计算机，使用电话、传真、视讯科技联系，工作的地点具有更大的弹性空间，而产品及劳务皆透过信息科技来完成运作。虚拟组织兴起的原因：1.降低往返交通的时间成本。2.人们想要更多的时间与家人相处，喜欢家里舒适的工作环境。3.节省硬设备的投资及固定成本。4.提高生产效率。5.提高生产效率。现在这个时候，有些组织已经发展出以实体组织为主，虚拟组织为辅，在未来的趋势中，虚拟组织预估会取代实体组织，成为主流的趋势。这个趋势在未来是非常可行的，那多数的人会在家里工作，组织内的职务零散化、信息化，需要的员工就会减少，这是忧心的，现在的失业率已经创新高了，组织虚拟化后，劳工、农民的地位何在，虽然那时可能会有所因应之道，但可以看见的，高劳动力密集的产业会渐趋消失，未来的产业结构或许会有所改变，未来的因应之道是我们必须是思考的。南华出版所研二钟惠萍「秀才不出门，能知天下事。」记得小学时期，这句话常被拿来运用在作文上，指的是报纸的信息性与便利性，让人可以在家坐，便能掌握天下的信息。今天，这句话更适用于网络时代。网络的便利，使得人们可以在家工作、学习。虚拟化的组织，不只是商业性的组织，包括教学组织也正在虚拟中。远距教学、视讯教学、E-Learing…各种同步／异步的网络教学模式正在不断的发展与进行中，学生的学习环境不再囿于教室，老师也不见得非得到学校才能传道、授业、解惑，教学组织也在进行虚拟化。教学的内容与教学的过程由于数字化，传递知识的速度与效率更行快捷。而教学组织的成员角色也在进行改变，信息时代的老师与学生，可能同时是信息的生产者、处理者、传递者、与储存者，不再有传统明显角色上的分野。而由于组织的虚拟化，使得产业与组织之间的界线被打破，教育组织、图书业、信息业、传播业…将进行重新整合，成为一个新的知识产业。 (文章来源：转载)

文章录入：free 责任编辑：free

上一篇文章：虚拟组织的人力资源职能转化

下一篇文章：没有了

【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】

最新热点		最新推荐		相关文章
				升职或是解雇--组织管理的游… 升职或是解雇--组织管理的游… 升职或是解雇--组织管理的游… 关于确定2005年度非正规劳动… 单位组织游玩不去扣工资律师… 事业单位、民间非营利组织工… 行走在礼仪之邦的感受——兼… 行走在礼仪之邦的感受——兼… 行走在礼仪之邦的感受——兼… 营销谈判全攻略之一：组织篇

站长：free